Legal

Termeni și Condiții

UNIVERSAL CRS ONLINE BUSINESS SRL

Ultima actualizare: 09-06-2025

Bine ați venit pe www.muzicalacomanda.ro! Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de utilizare ale acestui site. Prin accesarea site-ului și utilizarea serviciilor noastre, acceptați implicit acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să părăsiți site-ul.

1Informații despre companie

  • Denumire: UNIVERSAL CRS ONLINE BUSINESS SRL
  • Cod Unic de Înregistrare: RO46505974
  • Nr. Înmatriculare: J40/13923/2022
  • Email: [email protected]
  • Website: www.muzicalacomanda.ro

2Obiectul Termenilor și Condițiilor

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile generale de utilizare a site-ului și serviciilor noastre, inclusiv:

  • Plasarea și procesarea comenzilor.
  • Livrarea produselor fizice și digitale.
  • Drepturile și obligațiile părților implicate.

3Serviciile oferite

1. Produse digitale:

  • Melodii personalizate: Create cu ajutorul tehnologiei AI de ultimă generație și livrate în format electronic, prin e-mail, în termen de 6-96 de ore de la confirmarea comenzii în funcție de serviciul ales.
  • În cazul unor solicitări speciale sau a unor probleme tehnice, termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi informat în mod corespunzător.

2. Produse fizice:

  • Produse fizice diverse: Livrate prin curier în termen de 3-30 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Costuri de livrare: Afișate în pagina de finalizare a comenzii și variază în funcție de greutatea și destinația coletului.
  • După expediere, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului pentru a putea monitoriza livrarea.

4Plasarea comenzilor

  • Cont utilizator: Plasarea comenzilor necesită crearea unui cont sau furnizarea unor date valide.
  • Confirmarea comenzii: Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii și termenul estimat de livrare.
  • Modificarea comenzii: Este posibilă doar înainte de expedierea produselor sau de începerea prestării serviciilor.

5Metode de plată acceptate

  • Card bancar (Visa, Mastercard).
  • Google Pay
  • Apple Pay

6Livrare

1. Produse digitale:

  • Livrare prin e-mail în termen de 6-96 de ore de la confirmarea comenzii în funcție de serviciul ales.
  • Fără costuri suplimentare de livrare.

2. Produse fizice:

  • Livrare prin curier rapid în termen de 3-30 zile lucrătoare.
  • Costuri de livrare: Afișate în pagina de finalizare a comenzii.

7Stocarea și ștergerea materialelor încărcate

Materialele furnizate de utilizatori sunt stocate doar pe perioada necesară procesării și livrării produsului comandat.

  • Materialele vor fi șterse automat în termen de 30 – 90 zile
  • Cu excepția situațiilor în care utilizatorul solicită în mod explicit păstrarea acestora pentru modificări ulterioare

Notă: Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Confidențialitate.

8Refuzul comenzii din motive legale sau tehnice

Ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea unei comenzi în cazul în care:

  • Materialele furnizate sunt incomplete sau neconforme
  • Există suspiciuni rezonabile privind încălcarea drepturilor terților
  • Conținutul nu poate fi utilizat din motive tehnice sau legale

Notă: În aceste situații, utilizatorul va fi informat și i se poate solicita furnizarea de materiale alternative.

9Consimțământ GDPR – drept la imagine și date personale

Prin încărcarea materialelor care conțin date personale (inclusiv imaginea unei persoane), utilizatorul confirmă că:

  • Are dreptul legal de a furniza aceste date
  • A obținut consimțământul persoanelor vizibile în materiale
  • Este de acord cu prelucrarea acestora în scopul executării contractului

Notă: Prelucrarea se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

10Responsabilitatea privind conținutul ilegal sau neadecvat

Este strict interzisă încărcarea de conținut care:

  • Încalcă drepturile de autor
  • Conține materiale obscene, pornografice, violente sau discriminatorii
  • Implică minori în contexte sensibile sau ilegale
  • Încalcă legislația în vigoare din România sau UE

Notă: Ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea comenzii și de a șterge conținutul care încalcă aceste prevederi, fără obligația de a restitui contravaloarea serviciului, dacă producția a fost deja inițiată.

11Drept de utilizare a materialelor încărcate

Prin încărcarea materialelor (imagini, video, audio), utilizatorul acordă UNIVERSAL CRS ONLINE BUSINESS SRL o licență limitată, neexclusivă, gratuită și temporară, strict în scopul:

  • Procesării comenzii
  • Creării produsului digital (melodie / videoclip personalizat)
  • Livrării produsului către client

Notă: Această licență nu permite utilizarea materialelor în scopuri comerciale, promoționale sau publicitare fără acordul explicit, scris, al utilizatorului.

12Conținut furnizat de utilizatori (User Generated Content – UGC)

Prin utilizarea serviciilor MuzicaLaComanda.ro, utilizatorii pot încărca conținut propriu, inclusiv, dar fără a se limita la: imagini, materiale video, texte, înregistrări audio sau alte fișiere necesare pentru realizarea produselor personalizate.

  • Este titularul drepturilor asupra conținutului furnizat sau
  • Are consimțământul explicit al persoanelor care apar în materialele transmise (inclusiv dreptul la imagine).

Notă: UNIVERSAL CRS ONLINE BUSINESS SRL nu își asumă responsabilitatea pentru încălcarea drepturilor de autor, dreptului la imagine sau a altor drepturi aparținând terților, ca urmare a conținutului furnizat de utilizator.

13Politica de returnare

1. Produse digitale:

  • Melodiile personalizate: Exceptate de la dreptul de returnare, conform legislației privind produsele digitale personalizate.
  • Produse descărcabile: Nu pot fi returnate după descărcare, cu excepția cazurilor de erori tehnice.

2. Produse fizice:

  • Drept de retur: În termen de 14 zile calendaristice de la primire.
  • Produsele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original.
  • Costurile de returnare: Suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte.

14Limitarea responsabilității

UNIVERSAL CRS ONLINE BUSINESS SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale întârzieri cauzate de:

  • Probleme tehnice ale furnizorilor de servicii de e-mail sau curierat.
  • Erori cauzate de terți (ex.: procesatori de plăți).
  • Utilizarea produselor: Este responsabilitatea exclusivă a clientului. Nu ne asumăm răspunderea pentru daunele directe sau indirecte cauzate de utilizarea melodiilor sau a echipamentelor.

15Proprietate intelectuală

  • Melodiile personalizate și produsele digitale sunt protejate prin drepturi de autor și rămân proprietatea UNIVERSAL CRS ONLINE BUSINESS SRL până la efectuarea plății integrale.
  • Este interzisă: Reproducerea, distribuirea sau modificarea melodiilor fără consimțământ scris.
  • Utilizatorii beneficiază de licență neexclusivă și netransferabilă pentru produsele achiziționate.

16Confidențialitatea datelor

  • Colectarea și prelucrarea datelor se fac conform GDPR.
  • Pentru mai multe informații, consultați Politica de Confidențialitate.

17Modificări ale Termenilor și Condițiilor

  • UNIVERSAL CRS ONLINE BUSINESS SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.
  • Modificările vor intra în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării serviciilor noastre reprezintă acceptul dumneavoastră tacit.
  • Utilizatorii vor fi notificați prin e-mail în cazul unor modificări majore.

18Legea aplicabilă și jurisdicția

  • Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.
  • Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul unui dezacord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

19Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]