Politica de Confidențialitate

UNIVERSAL CRS ONLINE BUSINESS SRL respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul www.muzicalacomanda.ro.

1Ce date colectăm?

Colectăm următoarele date personale în scopurile menționate mai jos:

• Nume complet
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Adresa de facturare și livrare
• Informații privind comenzile plasate (produse achiziționate, metode de plată, status comenzi).
• Informații de navigare (cookie-uri și adresa IP), conform Politicii de Cookie-uri.

2Cum utilizăm datele colectate?

Folosim datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor digitale și fizice.
• Pentru a vă contacta în legătură cu comanda plasată sau pentru asistență.
• Pentru a îmbunătăți serviciile noastre și a vă oferi o experiență personalizată.
• Pentru a vă trimite oferte promoționale și noutăți, doar dacă v-ați dat acordul.
• Pentru prevenirea fraudei și asigurarea securității site-ului.

3Baza legală pentru procesarea datelor

Procesăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.
• Consimțământ: pentru trimiterea de oferte promoționale și cookie-uri analitice și de marketing.
• Obligație legală: pentru păstrarea facturilor și altor documente contabile.
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului.

4Transferul datelor către terți

UNIVERSAL CRS ONLINE BUSINESS SRL nu va divulga datele dumneavoastră personale către terți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru:

• Procesarea plăților: partajăm datele cu procesatori de plăți autorizați (ex.: Stripe, PayPal).
• Livrarea produselor fizice: partajăm datele cu firmele de curierat.
• Gestionarea campaniilor de marketing: colaborăm cu platforme precum Google Ads, Facebook și TikTok.
• Servicii tehnice: partajăm datele cu furnizori de servicii IT pentru mentenanța site-ului.

Notă: Toți partenerii noștri respectă cerințele GDPR și utilizează datele doar în scopurile stabilite.

5Perioada de stocare a datelor

• Datele legate de comenzi: Păstrate timp de 5 ani, conform obligațiilor fiscale.
• Datele pentru marketing: Până la retragerea consimțământului.
• Conturile inactive: Șterse după 2 ani de inactivitate.
• Cookie-uri: Conform Politicii de Cookie-uri.

6Securitatea datelor

UNIVERSAL CRS ONLINE BUSINESS SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva:

• Accesului neautorizat.
• Pierderii sau distrugerii accidentale.
• Procesării neautorizate.

Notă: Utilizăm criptare SSL și protocoale de securitate avansate pentru protecția datelor în tranzit și în repaus.

7Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi conform GDPR:

• Dreptul de acces: Puteți solicita detalii despre datele colectate.
• Dreptul de rectificare: Puteți corecta datele personale inexacte.
• Dreptul de ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.
• Dreptul de restricționare: Puteți solicita limitarea procesării datelor.
• Dreptul de portabilitate: Puteți primi datele într-un format structurat.
• Dreptul de a depune o plângere: Puteți contacta ANSPDCP dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Notă: Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: [email protected].

8Dreptul de retragere a consimțământului

Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment pentru prelucrarea datelor pe baza consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

9Politica de cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Cookie-uri.

10Actualizări ale politicii de confidențialitate

UNIVERSAL CRS ONLINE BUSINESS SRL își rezervă dreptul de a actualiza această politică periodic.

• Notificare: Orice modificări vor fi publicate pe această pagină.
• Data intrării în vigoare: Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.

11Legea aplicabilă și jurisdicția

Această politică de confidențialitate este guvernată de legislația din România.

Notă: Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar dacă nu se ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

12Contact

Pentru orice întrebări legate de confidențialitatea datelor, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]